Hardware Support Specialist

Autarco is een producent van complete zonnestroomsystemen (panelen, omvormers, onderconstructie, monitoring hardware, etc.) die we op een hele slimme manier combineren met zelf ontwikkelde software die onze dealers ondersteunt om sneller, veiligere en beter presterende systemen te installeren.  

Door alles te leveren wat Autarco dealers nodig hebben in zowel hard- en software zijn we echt een one-stop-shop die hen in staat stelt om zich volledig te focussen op de voorkant, sneller te groeien dan de concurrenten en bovendien jaarlijks inkomen te genereren op elk verkocht Autarco systeem via Autarco diensten (zoals bijv. een kWh-garantie).

Wij zijn op zoek naar een gedreven hardware support specialist om het support team te versterken en vanuit een gedegen elektrotechnische achtergrond mee bij te dragen aan het succes van ons dealernetwerk.

Wat ga je doen?

• Uitstekende technische support:

  • Leveren van hoogwaardige technische support vanuit kantoor aan dealers via telefoon en over e-mail.

  • Zorgdragen voor een snelle en effectieve oplossing van technische vraagstukken om klanttevredenheid te waarborgen.

  • Bij complexere technische problemen samen met dealer naar locatie om issues op te lossen en dealers direct te ondersteunen.

• Actief deelnemen aan de Key Account teams, en daarmee bijdragen aan het succes van onze grootste dealers.

• Actief bijdragen aan de Autarco Dealer Knowledge Base om dealers zelfredzaam te maken, hun technische kennis te vergroten, en het identificeren van ontwikkelingspunten in documentatie en processen op basis van klantfeedback.

• Verzorgen van trainingen voor dealers in Autarco hardware- en software functionaliteiten.

• Delen van technische support kennis met het Product Team om de kwaliteit van door ons ontwikkelde hardware en software verder te verbeteren.

• Uitvoeren van tests op geretourneerde omvormers om productiefouten te identificeren en rapporteren.

Wie zoeken wij?

Vloeiend Duits en Nederlands spreken in combinatie met Engels is essentieel. Het succes van onze markttoetreding in Duitsland is sterk afhankelijk van het leveren van hoogwaardige support in het Duits. Wij zoeken een professional die niet alleen technisch onderlegd is maar ook de taalvaardigheid bezit om effectieve ondersteuning te bieden aan onze Duitstalige klanten en partners.

• Minstens 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol;
• Vloeiend in Nederlands en Duits, in combinatie met Engels;
• Domeinkennis
• Werklocatie: Eindhoven Strijp-S

Over ons

Autarco heeft aandacht voor jouw persoonlijke ambities, om je te helpen je volledige potentieel te bereiken. We bieden een dynamische werkomgeving in de duurzame energiesector. Wij waarderen initiatief en bieden ruimte voor persoonlijke en professionele groei. Daarnaast ontvang je een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden. Bij Autarco krijg je volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen middels een persoonlijk training-budget.

We hebben aandacht voor jouw gezondheid: vers fruit van lokale telers, een gezamenlijke bedrijfslunch met gezonde producten voor het hele team, een tafeltennistafel en diverse sportieve en creatieve activiteiten zoals fietstochten, pubquiz, proeverijen, enz.

Hybride werkmethode: een informele maar professionele werkomgeving met een echte scale up-mentaliteit in het hart van Eindhoven, waar een jong en ambitieus team van collega's klaar staan om je te helpen.

Heb jij de ervaring en passie voor support, hardware en duurzame zonne-energie die wij zoeken? Stuur dan je cv naar hr@autarco.com. Voor vragen over de functie kun je contact opnemen met Ohinya via ohinya.patty@autarco.com

Salaris range: €3.500-€4.500, afhankelijk van ervaring en skills