View the autarco site optimised for:
{{ $t('topbar.menu') }}

FAQ

Onze FAQ pagina helpt je bij het beantwoorden van veel voorkomende vragen over jouw Autarco systeem. Is jouuw antwoord na het lezen van de FAQ's nog steeds niet opgelost? Neem dan contact op met jouw installateur. Ben je een Autarco dealer en op zoek naar ondersteuning? Log dan in op Helios en bezoek de dealer support website.

Op zoek naar handleidingen, datasheets en certificaten? Je kunt deze vinden op onze downloads pagina.

kWh-garantie

Hoe is mijn kWh-garantie verzekerd?

  1. Onze standaard kWh Garantie wordt door Autarco afgegeven en op portfolio niveau verzekerd. Onze premium kWh-garantie wordt afgegeven door een onafhankelijke stichting; het “kWh-garantiefonds” en is individueel verzekerd.
  2. Voor de premium kWh-garantie heeft het Fonds vervolgens een verzekeringspolis van een syndicaat van Lloyd’s of London die elke gegarandeerde kWh dekt en een aanvullende kasreserve.
  3. De onafhankelijke bestuurders van het kWh garasntiefonds zorgen ervoor dat het totale risico van alle uitstaande kWh-garanties voldoende is afgedekt. 
  4. Als de operationele entiteiten van Autarco failliet gaan, blijven het Fonds, de onderliggende verzekering en jouw kWh-garantie onaangetast. Jou investering blijft dus verzekerd, wat er ook gebeurt.

Hoe verschilt de kWh-garantie van een lineaire vermogensgarantie voor zonnepanelen?

Je kunt het zien als een marathonloper.

  • Een losse component garantie belooft dat de hardloper met een bepaalde snelheid zal rennen voor de race als hij op een loopband loopt in gecontroleerde laboratoriumomstandigheden.
  • De Autarco kWh-garantie belooft dat de hardloper de exacte race zal finishen die u hem wilt laten lopen, in een bepaalde periode, ongeacht het weer.

Een prestatiegarantie van de module belooft dat de zonnepanelen na bepaalde perioden zullen presteren bij een % van hun in het laboratorium geteste output als jij ze onder dezelfde laboratoriumomstandigheden test. De Autarco kWh-garantie belooft een minimale waarde van geproduceerde zonne-energie (kWh) over een vaste periode. De gegarandeerde waarde van kWh is exact afgestemd op jouw systeemdetails en wordt gemeten met behulp van onze monitoring.

Monitoring

Hoe log ik in op My.Autarco?

Je ontvangt een mail met jouw inloggegevens nadat jouw installateur jouw Autarco systeem heeft geregistreerd. Mocht je jouw wachtwoord vergeten zijn dan kun je hier een nieuwe aanvragen.

Vraag een nieuw wachtwoord aan

Welke informatie kan ik vinden op My.Autarco?

Op My.Autarco kun je alle relevante informatie vinden over jouw zonnestroomsysteem zoals de huidige opbrengst, de status van jouw omvormer en een overzicht van de opbrengst per dag, maand en totale opbrengst sinds de installatie van het zonnestroomsysteem. Als je een kWh-garantie hebt kun je hier ook het certificaat terugvinden. Bovendien kun je ook jouw verbruik inzien mocht je gebruik maken van een Smartmeter of PELD.

Kan ik ook vanaf mijn mobiel monitoren?

Jazeker, Autarco werkt met een eigen portaal die compatibel is met alle devices.

Ga naar My.Autarco

Is het mogelijk om monitoring data te onvtangen op individueel paneel niveau?

Nee, dat is niet mogelijk. Autarco zonnestroomsystemen maken gebruik van string-omvormers en kunnen daardoor niet op paneel niveau monitoren.

Kan ik mijn Autarco zonnestroomsysteem na installatie uitbreiden met monitoring?

Als er in eerste instantie geen monitoring hardware op jouw systeem is geïnstalleerd, is het mogelijk om dit op elk moment toe te voegen. Neem contact op met jouw installateur of support@autaro.com voor verdere hulp.

Mail ons support team

Ik ga verhuizen, kan de monitoring van mijn Autarco systeem worden overgedragen aan de nieuwe bewoner?

Ja, dat kan. Neem contact op met support@autarco.com een geef hierin de naam, telefoon nummer en e-mail adres van de nieuwe bewoner door. Autarco neemt dan verder contact met hen op en zal een nieuw My.Autarco account voor hen aanmaken.

Mail ons support team

Ik zie geen opbrengst op My.Autarco, wat is er mis?

Er zijn meerdere redenen waarom er geen opbrengsten zichtbaar zijn op My.Autarco.

Kijk als eerste of de omvormer goed werkt. In normale omstandigheden zal er “GENERATING” op de omvormer display komen te staan en moeten de groene en rode LED boven het display aan zijn. Als dit niet het geval is dan is er waarschijnlijk iets mis met de omvormer. Neem in dit geval contact op met jouw installateur.

Als jouw omvormer wel werkt ligt het probleem waarschijnlijk aan de monitoring. Kijk eerst even na of jouw installateur jouw systeem correct heeft geregistreerd. My.Autarco zal een error message tonen mocht dit niet het geval zijn. Als jouw systeem wel correct is geregistreerd is, lees dan verder.

WiFi – Heb je een nieuwe internetprovider en/of router? Zo ja, dan moet de monitoring opnieuw worden aangesloten. In dit geval kun je gebruik maken van de WiFi installatiehandleiding. Als dit niet het geval is, kan het zijn dat uw WiFi signaal te zwak is voor de WiFi-stick om een stabiele verbinding tot stand te brengen. Jouw installateur kan je helpen dit probleem op te lossen, het kan nodig zijn om een WiFi range extender te installeren.

LAN – Controleer of de kabel goed is aangesloten, zowel in de monitoring stick als in de router. Mocht na het controleren nog steeds geen data zichtbaar zijn op My.Autarco, neem dan contact op met jouw installateur.

GPRS – De SIM-kaart is mogelijk gestopt met het verzenden van gegevens of de GPRS-stick is buiten bereik. Neem in dit geval contact op met jouw installateur voor verdere assistentie.

Hoe krijg ik mijn monitoring weer online nadat mijn internetprovider of router is gewijzigd?

Als jouw systeem WiFi monitoring heeft, moet het opnieuw worden aangesloten, net als alle andere apparaten op het netwerk. De WiFi installatiehandleiding zal je door het proces leiden. Neem indien nodig contact op met jouw installateur voor verdere hulp. Voor andere monitoring types zoals GPRS zou dit geen problemen moeten opleveren. Neem contact op met support@autarco.com als dit wel het geval is.

Bekijk de WiFi-Stick Handleiding

Ik zie dagen geen opbrengst op My.Autarco, kan dit gebeuren?

Waarschijnlijk is het zo dat gedurende deze dagen er geen stabiele monitoring connectie is geweest. Wanneer de monitoring weer online is, zal je de totale opbrengst van de vorige dagen zonder monitoring kunnen zien. Dit leidt dus tot een hoge opbrengst voor die specifieke dag.

Waarom zie ik negatieve opbrengsten op My.Autarco?

Nadat een nieuwe omvormer is geïnstalleerd moet jouw installateur de nieuwe omvormer registreren bij Autarco. Als dit niet goed gebeurd dan kunnen de opbrengsten incorrect worden weergegeven. Neem contact op met jouw installateur om de omvormer te registreren.

Mijn monitoring stick wordt binnenkort vervangen, verlies ik al mijn data?

Nee, wanneer de installateur de stick registreert bij Autarco blijft de bestaande data beschikbaar op My.Autarco.

Een zonnestroomsysteem merk kiezen

Waarom moet ik deze vragen stellen?

Wij raden potentiële systeemeigenaren aan hun installateur deze 10 belangrijke vragen te stellen. Door deze vragen vooraf aan de installateur te stellen ben je er zeker van jouw zonnestroomsysteem je de zekerheid en gemoedsrust geeft die je verdient.

Installateurs die zonnestroomsystemen verkopen bestaand uit losse componenten van verschillende merken hebben liever niet dat je deze vragen stelt. Deze vragen proberen het simpel te houden zodat je niet alle technische details en specificaties hoeft te begrijpen.

 

Biedt jij (de installateur) een installatiegarantie van minimaal 2 jaar die de kosten dekt bij problemen veroorzaakt door de installatie?

De beste installateurs garanderen hun werk tegen eventuele problemen veroorzaakt door een slechte installatie.

Hoe kan ik de prestaties van mijn systeem zien? Niet alleen het geproduceerde vermogen, maar ook de prestaties in vergelijking met de verwachtingen op basis van de werkelijke weersomstandigheden?

Maandelijkse weersomstandigheden kunnen de prestaties gemakkelijk tot 30% beïnvloeden. Elk systeem heeft zijn eigen unieke omgeving waarin de prestaties moeten worden gemeten.

Hoe weet je of mijn systeem niet goed werkt? Hoe snel reageer je in het geval dat mijn systeem een storing heeft?

Tegenwoordig hebben de meeste omvormers ingebouwde waarschuwingen die aangeven wanneer er iets fout gaat. De grotere vraag is wie hier aandacht aan besteedt en wat de afspraak is voor hoe snel ze worden opgelost.

Volgens de best practice-aanbevelingen van Solar Power Europe moeten waarschuwingen dagelijks worden gecontroleerd en binnen 7 dagen worden opgelost voor residentiële systemen en binnen 2 dagen voor commerciële systemen.

 

Hoe weet je of mijn monitoring of omvormer uitvalt en of waarschuwingen hiervan niet worden ontvangen?

Waarschuwingen van de omvormer zijn super, maar ze worden alleen verzonden en ontvangen als;

a) de omvormer niet volledig kapot is en in staat is om op te laden om berichten te verzenden.

b) de verbinding met de monitoring server stabiel is.

Smart Asset Management is niet alleen het sturen van waarschuwingen en notificaties, maar de monitoringgegevens moeten ook worden ontvangen door de servers.

 

Hoe weet je of het systeem werkt, maar de prestaties lager zijn dan verwacht? Hoe vaak gaat je dit controleren?

Vuil op zonnepanelen, zoals vogelontalsitng, en schaduw kunnen een grote invloed hebben op de prestaties van jouw systeem. Dit soort gebeurtenissen zullen geen foutmedlingen activeren, maar je loopt wel opbrengsten mis.

Smart Asset Management is nodig om de verwachte prestaties op basis van jouw systeemontwerp en de werkelijke weersomstandigheden te vergelijken met de werkelijke prestaties van jouw systeem. Dit wordt de Energie Prestatie Index, oftewel de EPI, genoemd en moet altijd groter zijn dan 100%.

Wij raden aan de EPI maandelijks te controleren.

 

Hoe weet ik wanneer mijn zonnepanelen schoongemaakt moeten worden of als er bomen moeten worden gesnoeid? Zijn deze kosten inbegrepen in het onderhoudscontract?

Een goede installateur zal je vooraf een onderhoudsplan voorleggen of jou in contact brengen met een externe onderhoudsleverancier. Het moet heel duidelijk zijn welke kosten zijn inbegrepen in het onderhoudscontract dat jij ondertekent.

Wij raden aan de reiniging van de panelen eenmaal per jaar te laten plaatsvinden, maar de uiteindelijke beslissing moet worden bepaald door de prestaties van het systeem. Als de EPI >100% is, dan is het waarschijnlijk niet nodig om de panelen te reinigen!

 

Krijg ik een vergoeding als mijn systeem minder produceert dan jullie vooraf beloofd hebben?

Het is heel gemakkelijk om een belofte te doen. Maar wat gebeurt er als die belofte niet wordt nagekomen?

Met de kWh-garantie van Autarco is de belofte en de uitkomst heel duidelijk. Als jouw systeem niet produceert wat er verwacht wordt dan ontvang je een cash vergoeding tegen een afgesproken tarief per kWh. Lees de volledige voorwaarden voor alle details.

 

Wat gebeurt er als jij (mijn installateur) failliet gaat?

Dit is een probleem voor meer zonne-energieklanten dan iemand zou willen. In dit geval sta je er vaak alleen voor en elk contract die door de installateur nutteloos is.

Met Autarco bevind je je zich in een veel betere situatie, hoewel nog steeds een trieste voor iedereen. Jouw kWh Garantie is niet afhankelijk van de installateur die jouw oorspronkelijke installatie heeft uitgevoerd, het is een overeenkomst tussen jou, de begunstigde en de stichting kWh Garantie. Als jouw installateur niet meer beschikbaar is, kun je contact opnemen met Autarco en zullen wij je in contact brengen met een andere installateur in de buurt die u kan helpen aan jouw verplichtingen te voldoen.

 

Hoe worden de garanties die je biedt beïnvloed door het faillissement van een productmerk? Hoe worden de garanties die je biedt beïnvloed door het faillissement van een productmerk?

Het is een snel groeiende en veranderende industrie en veel fabrikanten lijden eronder.

Autarco biedt een van de meest veilige proposities voor installateurs en eigenaren om hiermee om te gaan. Als Autarco failliet zou gaan, zou de stichting kWh garantie garantievervanging regelen met de contractfabrikant van Autarco's product.

In het ergste geval komt het prestatieverlies van jouw systeem in aanmerking voor een uitbetaling onder de verzekerde kWh-garantie, die niet wordt beïnvloed door het faillissement van Autarco.

 

Algemene vragen

Waar kan ik de data van mijn Autarco zonnetroomsysteem inzien?

Via MyAutarco, een portaal waarin je jouw besparingen in kan zien.

Ga naar myAutarco

Mijn systeem lijkt niet te genereren, wat is er mis?

Er zijn meerdere redenen waarom er geen opbrengsten zichtbaar kunnen zijn in MyAutarco.

Controleer eerst of de omvormer het goed doet. In normale daglicht omstandigheden moet er “GENERATING” zichtbaar zijn op het display en moeten de rode en groenen LED lichten aan zijn. Als dit niet het geval is dan ligt het probleem aan de omvormer.

Als de omvormer het doet dan is het probleem in de monitoring te vinden.

Wat als de opbrengst van mijn systeem niet aan mijn verwachtingen voldoet?

De opbrengst van jouw Autarco zonnestroomsysteem verschilt van dag tot dag. In de zomer zal de opbrengst veel hoger zijn dan in de winter, de totale hoeveelheid zoninstraling verschilt van jaar tot jaar. Ook kan de opbrengst lager zijn dan verwacht door schaduw of vervuiling op de modules. Indien jouw een kWh garantie heeft voor jouw zonnestroomsysteem, zal Autarco de opbrengst en de status van de omvormers nauwlettend in de gaten houden, om zo verliezen te voorkomen.

Krijg ik een melding als er een probleem is met mijn Autarco zonnestroomsysteem?

Autarco monitort actief alle geïnstalleerde en geregistreerde zonnestroomsystemen. Wanneer er een fout optreedt, zal Autarco jouw installateur informeren en die zal verdere actie zal ondernemen.

Welke producten biedt Autarco aan?

Autarco biedt alle componenten die nodig zijn voor de installatie van de volledige DC-zijde van een zonnestroomsysteem. Ons assortiment bevat verschillende soorten zonnepanelen, omvormers, monitoring hardware en montage oplossingen voor verschillende type daken. Bekijk onze productpagina of neem contact op met een Autarco dealer voor meer informatie.

Bekijk alle producten

Hoe vind ik een Autarco dealer?

Neem contact op met ons support team en geef jouw adresgegevens door via support@autarco.com

Mail ons support team

Wat is het meest efficiënte Autarco zonnestroomsysteem voor mijn situatie?

Dit hangt af van een aantal variabelen. De belangrijkste is de helling en azimut van de zonnepanelen, samen met eventuele schaduwen van obstakels. Onze dealers kunnen voor jou een offerte op maat maken.

Vraag een offerte aan

Wat voor soorten monitoring beidt Autarco aan?

Elke Autarco omvormer heeft een aansluiting voor onze drie types monitoring hardware:

  • WiFi-stick: maakt gebruik van het lokale WiFi-netwerk
  • LAN-stick: verbonden met de router door middel van een LAN-kabel
  • GPRS-stick: werkt met een SIM-kaart, ideaal voor situaties waar geen (stabiele) internetverbinding beschikbaar is

 

Bekijk onze monitoring sticks

Ontwerp software

Kan ik toegang krijgen tot de Autarco ontwerp software?

Het gebruik van onze software is enkel toegestaan voor onze Autarco dealers. Neem contact op met sales@autarco.com om jouw inloggegevens aan te vragen..

Neem contact met ons sales team?

Hoe verhoudt de Autarco ontwerp software tot andere ontwerp software in de markt?

De Autarco-software is een uniek, intern ontwikkeld softwaresuite, dat door alle stappen van het proces van installatie en monitoring van een zonnestroomsysteem gaat. Het is volledig geïntegreerd met de kWh-garantie.

Meer lezen

Smart Asset Management

Wat is een Performance ratio (PR)?

Een performance Ratio (PR) is een relatieve indicator van de totale systeemverliezen en is gebaseerd op het zonlicht (insolatie) dat jouw zonnestroomsysteem gedurende een bepaalde periode bereikt. Hoe hoger de PR, hoe energie-efficiënter jouw zonnestroomsysteem is, maar het kan nooit 100% zijn als gevolg van zaken als thermische verliezen, omvormer efficiëntie en resistieve kabelverliezen.

Autarco’s berekeningen van PR houden rekening met verschillende factoren zodat we verwachten dat jouw zonnestroomsysteem een vrij constante PR zal hebben over de gehele levensduur.

  • De gemeten insolatie en temperatuur op jouw dak. Meestal gebaseerd op satellietgegevens voor kleine systemen.
  • De richting en helling van jouw zonnepanelen om de horizontale satellietmetingen om te zetten in een “vlak-van-array”-meting, d.w.z. het zonlicht dat rechtstreeks op jouw zonnepanelen valt.
  • De schaduw op jouw zonnestroomsysteem in elke maand/uur van de dag.
  • De leeftijd van jouw zonnestroomsysteem (degradatie van zonnepanelen)
  • De exacte componenten die zijn gebruikt voor jouw zonnestroomsysteem en hoe ze zijn geïnstalleerd (systeem stringing).

Als jouw PR daalt, wijst dit op vervuiling van zonnepanelen, nieuwe schaduw (boomgroei) of misschien op een productdefect.

De grootste verschillen in verwachte PR’s voor verschillende systemen komen neer op de systeemgrootte en de temperatuurverliezen.

Wat is een Energy performance index (EPI)?

Op basis van alles wat we over jouw zonnestroomsysteem weten, weten we wat het elke 15 minuten zou moeten produceren. De Energie Prestatie Index (EPI) is de werkelijke output gedeeld door onze verwachte output. Als de EPI > 100% is, dan is er niks aan de hand en werkt jouw systeem zoals verwacht. Als de EPI gedurende een periode die lang genoeg is om er zeker van te zijn dat er iets niet in orde is en lager is dan 100%, dan worden automatisch notificaties naar jouw installateur doorgestuurd.

Wat is een Power performance index (PPI)?

De Power Performance Index (PPI) gaat na hoeveel energie wordt geproduceerd voor elke kWp aan geïnstalleerde zonnepanelen. Voor de berekening is geen geavanceerd rendementsmodel nodig, maar wordt gewoon output (kWh) / nominaal vermogen (kWp) berekend.

Bijvoorbeeld, een systeem met veel schaduw of geïnstalleerd in het noorden van Schotland zal een veel lagere PPI hebben (~800kWh/kWp) dan een volledig schaduwvrij systeem of een systeem geïnstalleerd in zonnig Australië (~1500kWh/kWp)

Dit is iets anders dan de PR en de EPI. Deze performance indexen kijken naar hoe jouw zonnestroomsysteem presteert ten opzichte van wat ervan wordt verwacht.

 

Zonnepanelen

Moet ik mijn zonnepanelen schoonmaken?

Autarco zonnepanelen zijn voorzien van een zelfreinigende coating om zo de panelen schoon te houden. Het is echter wel raadzaam om elk jaar jouw zonnepanelen schoon te maken om zo de opbrengst te maximaliseren.

Hoe maak ik mijn zonnepanelen schoon?

Gebruik alleen water zonder zeep. Jouw installateur zou een onderhoudscontract voorstellen zodat jij hier niet verder naar hoeft om te kijken.

Hebben zaken als bladeren of vogelontlasting invloed op de opbrengst van mijn Autarco PV systeem

Ja, dat klopt. Deze en andere vuiligheid kunnen een negatieve invloed hebben op de prestaties van jouw zonnestroomsysteem. Daarom is het belangrijk om regelmatig jouw zonnepanelen te (laten) controleren voor vuiligheid.

Met onze Smart Asset Management houden voor jou wij ook een extra oogje in het zeil. Wij krijgen een seintje als jouw systeem onderpresteert.

Hybride omvormers

Wat is het verschil tussen een hybride omvormer en een net-gekoppelde omvormer?

Hybride omvormers kunnen worden aangesloten op een accu, terwijl on-grid omvormers dat niet kunnen. Dit betekent dat je met een hybride omvormer en een accu energie kunt opslaan.

Wat is het verschil tussen een hybride omvormer en een retrofit batterijoplader?

Een hybride omvormer is aangesloten aan de DC-zijde en bij een retrofit acculader wordt aangesloten aan de AC-zijde

Welke batterijen zijn compatibel met jullie batterij omvormers?

Een volledige lijst van compatibele batterijen vind je hier

Zie volledige lijst

Omvormers

Hoe werkt een omvormer?

Jouw omvormer gaat automatisch aan en uit, afhankelijk van de daglichtomstandigheden. Normaal gesproken branden zowel de rode als de groene LED boven de display en weergeeft de display afwisselend het huidige vermogen en het woord “GENERATING”.

Hoe controleer ik of mijn omvormer goed werkt?

Bij normale werking bij voldoende daglicht branden zowel de rode als de groene LED boven het display en toont het display afwisselend het huidige vermogen en het woord “GENERATING”. Als dit niet het geval is, volg dan de onderstaande stappen:

  1.  Controleer op foutmeldingen. Als er een oranje LED knippert aan de voorzijde van de omvormer, geeft de omvormer een foutmelding. Neem onmiddellijk contact op met jouw installateur.
  2. Als er geen foutmelding is, controleer dan of alle schakelaars aan staan. Als alle schakelaars aan staan en jouw omvormer nog steeds niet genereert, neem dan onmiddellijk contact op met jouw installateur.
  • DC-schakelaar: geïntegreerd aan de onderkant van de omvormer, of gemonteerd direct ernaast.
  • AC-schakelaar: geïnstalleerd naast de omvormer, op de kabel die de omvormer verbindt met het meterbord.
  • Stroomonderbreker: geïnstalleerd op het meterbord.

Als jouw omvormer goed genereert, maar geen gegevens zichtbaar zijn in MyAutarco, dan is er hoogstwaarschijnlijk een probleem in de monitoring. Meer details vindt je op de monitoring pagina.

Waarom tikt mijn omvormer?

Jouw omvormer heeft een minimale hoeveelheid zonnestraling nodig om te kunnen opstarten en goed te functioneren. Als ’s morgens de zon opkomt, zal de omvormer een aantal pogingen doen om zichzelf op te starten, het tikkende geluid dat je hoort is het aan- en uitschakelen van de omvormer. Na een tijdje start de omvormer op en stopt het geluid. Dit zal dagelijks gebeuren, de duur van deze procedure kan verschillen afhankelijk van de daglichtomstandigheden. Op zeer bewolkte dagen met weinig instraling of wanneer de modules bedekt zijn met sneeuw, kunt je dit geluid ook overdag horen.

Waarom staat mijn omvormer in de avond uit?

Bij onvoldoende zonlicht schakelt de omvormer automatisch uit. Wanneer de volgende ochtend de instraling voldoet aan de minimumvereisten voor de omvormer, zal deze weer opstarten.

Wat betekent het als de rode LED brandt en de groene knippert?

De zonnepanelen leveren stroom aan de omvormer, maar de omvormer kan geen stroom aan het net leveren. Controleer of zowel de AC-schakelaar naast de omvormer en de stroomonderbreker in jouw meterkast aan zijn. Als dat het geval is, neem dan contact op met jouw installateur voor verdere assistentie.

Wat betekent het knipperende oranje LED?

Dit duidt op een storing in de omvormer. Neem contact op met jouw installateur voor assistentie en geef het serienummer van de omvormer en de op het display weergegeven foutcode door.

Wat betekent het als alleen de rode LED brandt, maar de groene niet?

De zonnepanelen leveren stroom aan de omvormer, maar de omvormer kan geen stroom aan het net leveren. Controleer of zowel de AC-schakelaar naast de omvormer en de stroomonderbreker in jouw meterkast aan zijn. Als dat het geval is, neem dan contact op met jouw installateur voor verdere assistentie.

Waarom schakelde de stroomonderbreker automatisch uit?

Dit kan af en toe gebeuren tijdens een onweersbui. Schakel de stroomonderbreker weer aan en controleer of deze aan blijft . Zo niet, neem dan contact op met jouw installateur voor verdere hulp.

Waar vind ik het serienummer van mijn omvormer?

There is a sticker on the side of the inverter housing, containing all product details including the serial number.

Mijn omvormer wordt vervangen, raak ik dan de tot nu toe verzamelde gegevens kwijt?

Nee, wanneer de installateur de nieuwe omvormer bij Autarco registreert, blijven de bestaande gegevens van jouw zonnestroomsysteem tot nu toe bewaard en zichtbaar op MyAutarco. Als de omvormer vervangingsprocedure correct is uitgevoerd, zou MyAutarco de gebruikelijke data moeten tonen.

Mounting systems

Voor een plat dak biedt Autarco een universeel systeem richting het zuiden en een symmetrisch systeem, wat is het verschil?

Wanneer de panelen in rijen op het zuiden worden geïnstalleerd, moet er een afstand tussen deze rijen zitten om te voorkomen dat de panelen schaduw veroorzaken bij elkaar. Bij een symmetrisch systeem is dit niet het geval, waardoor meer panelen op dezelfde oppervlakte kunnen worden geïnstalleerd. In een symmetrisch systeem is de opbrengst per module iets minder, maar de totale opbrengst van het gebied is hoger.

Zijn alle daken geschikt voor zonnepanelen?

Autarco biedt verschillende montageoplossingen voor schuine daken, afhankelijk van het dakbedekkingsmateriaal. De opbrengst van een zonnestroomsysteem is afhankelijk van de helling en de azimut van de panelen, waarbij de ideale situatie een zuidelijk georiënteerd dak is met een helling tussen 25-35°.

Platdaksystemen zijn voorzien van ballasttegels om ervoor te zorgen dat de modules op hun plaats blijven. Je moet het draagvermogen van jouw dak controleren om er zeker van te zijn dat het dak het gewicht van het zonnestroomsysteem kan dragen. Dit kan, afhankelijk van het zonnestroomsysteem, tussen de 15 en 25 kg/m² liggen. Het is raadzaam om contact op te nemen met jouw dakdekker, om te controleren of de dakbedekking geschikt is.

Obstakels op het dak en naast het gebouw kunnen gedurende bepaalde delen van de dag schaduwen veroorzaken op de zonnepanelen. Dit heeft een negatieve invloed op de opbrengst van een zonnestroomsysteem. Hiermee moet dus rekening worden gehouden bij het ontwerpen van een zonnestroomsysteem.

Mijn dak heeft een afwateringsprobleem, heeft dit invloed op de installatie van zonnepanelen?

Tot een helling van 3° zal dit geen probleem opleveren. Voor steilere hellingen kunnen speciale voorzorgsmaatregelen nodig zijn. Jouw dealer kan je hierover informeren.